Muy ocasionalmente sucede que un comprobante se imprime en el controlador fiscal pero no se guarda en el sistema. Sin embargo, es un inconveniente muy fácil de resolver:
En primer lugar, hay que cambiar el «Tipo de Impresión» del comprobante a «Manual». Esto se hace en: General > Tablas de la Empresa > Comprobantes.
Después, se carga manualmente el comprobante que fue impreso pero no registrado. Debe tener el mismo número y fecha.
Una vez que fue cargado, volvemos a General > Tablas de la Empresa > Comprobantes y le asignamos nuevamente «Tickeadora fiscal» o «Impresora fiscal», según corresponda, en «Tipo de Impresión».
Cordialmente.
Soporte
Grupo ESI